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CURSO DE CEREMONIAL Y PROTOCOLO SOCIAL Y EMPRESARIAL

CEREMONIAL SOCIAL Y EMPRESARIAL
* CEREMONIAL DE ENCUENTROS SOCIALES * LA MESA Y LA CONDUCTA SOCIAL * REUNIONES, COMIDAS Y AGASAJOS * ETIQUETA EN EVENTOS SOCIALES Y EMPRESARIALES * CEREMONIAL CORPORATIVO Y EMPRESARIAL”

OBJETIVOS:

• General:
* Proporcionar a los alumnos los fundamentos, conceptos generales y
conocimientos instrumentales básicos acerca de las normas que rigen el Ceremonial y el Protocolo y la Gestión Protocolar a nivel Social y Empresarial.

• Particulares:
* Consolidar los conocimientos y las prácticas acerca de las diversas instancias del trato y de la relación social;
* Desarrollar actitudes adecuadas a los ámbitos de formalidad social en los que se deban desempeñar, cumpliendo los preceptos convencionalmente útiles respecto de las presentaciones, saludos, encuentros, reuniones y comidas formales.
* Perfeccionar las propias capacidades y consolidar la aplicación de las normas del ceremonial en el ámbito de los eventos empresariales y privados.

 

PROGRAMA DE CONTENIDOS:

Primera Parte: “CEREMONIAL SOCIAL”

MODULO 1: LAS PRESENTACIONES Y SALUDOS
* Las presentaciones y saludos, significado; formas correctas para saludar y efectuar presentaciones;
* Tipos de saludos: El apretón de manos, el abrazo, Cuándo y cómo besar la mano; trato a los dignatarios eclesiásticos; las reverencias;
* Formas: ¿Sentados o de pie?.

MODULO 2: LA CONVERSACION Y EL TRATO SOCIAL
* La convivencia social; la formación cultural; la conversación: Arte y estilo del buen conversador; los “temas prohibidos”.
* La imagen personal: El aseo, la vestimenta; pautas generales del guardarropas femenino y masculino;
* Otros momentos del trato social: Los viajes; las propinas; la conducta como espectadores; el comportamiento en la oficina y en la calle.

MODULO 3: OBSEQUIOS Y REGALOS
* Envío de regalos; la tarjeta de visita;
* Envío de flores; clases. El “lenguaje” de las flores;
* Regalos a hombres: ¿Flores y bombones?;
* Otros regalos: Tortas; perfumes; bebidas; la cesta de Navidad;
* Los regalos empresarios;
* Obsequios diversos: ¿se abren o no?.

Segunda Parte: “COMIDAS Y AGASAJOS”

MODULO 4: COMIDAS Y REUNIONES
* Tipología y características.
* Recepción de invitados. Conceptos previos;
* Preliminares a las comidas; presentación de la mesa;
* Tendido de la mesa.;
* Ubicación de invitados en mesas formales;

MODULO 5: LAS MESAS
* Precedencias y Presidencias en las mesas;
* Tipología de las cabeceras;
* Las cantidades de invitados: Diversos casos;
* Comidas oficiales y mixtas.
* Formas distintas de mesas: rectangular, ovalada, redonda;
* La mesa en U; mesa en herraduras; mesa en forma de T;
* Las mesas “peine”; mesa presidencial y mesitas separadas.

MODULO 6: EL COMPORTAMIENTO EN LA MESA
* Los modales en la mesa.
* El servicio de mesa en comidas formales;
* Cubiertos; cristalería; la vajilla;
* El “buffet” o comida americana;
* Comidas en restaurantes; otros agasajos.

Tercera Parte: “CEREMONIAL CORPORATIVO Y EMPRESARIAL”

MODULO 7: LA CORTESIA SOCIAL
* Reglas básicas: Buenos modales. La puntualidad;
* Errores frecuentes de la Etiqueta;
* Comportamiento correcto en distintas situaciones;
* La Cortesía en la vía pública.

MODULO 8: LAS RELACIONES PUBLICAS EN LA ORGANIZACIÓN
* Relaciones Humanas y Públicas: Conceptos y distinciones;
* Origen y evolución de las RR.PP. Su función social;
* Concepto. Definiciones. Lo que NO son las RR.PP.;
* RR.PP., Publicidad y Propaganda. Conceptos y diferencias.
* La Organización: Nociones básicas;
* El “Yo” organizacional: Identidad. Identificación. Imagen.
* La organización se relaciona con el contexto: El área de RR.PP en la empresa;

MODULO 9: RELACIONES PUBLICAS Y CEREMONIAL EMPRESARIAL
* Cortesía en las reuniones de trabajo; cortesía en el teléfono;
* “Netiquette”: Comportamiento en la red;
* Comportamiento en la oficina. El anfitrionazgo;
* Pautas de conducta en una negociación empresaria;
* Compañeros de trabajo: Convivir, compartir, respetar;
* El trato diario con jefes y subordinados.

MODULO 10: CEREMONIAL SOCIAL INTERNACIONAL
* Costumbres y culturas;
* El protocolo social internacional.
* Pautas de comportamiento en la relación social internacional.

 

MODALIDAD DEL DICTADO DEL CURSO:

• Se prevé una modalidad PRESENCIAL, habida cuenta de su contenido teórico-práctico.
•  Por dicha circunstancia, no se estima apropiada la modalidad semipresencial o a distancia, ya que el curso incluye actividades prácticas individuales y grupales, como así puestas en común y debates cuya realización requiere la asistencia de los Cursantes, de manera indefectible.

 

MODALIDAD DEL DESARROLLO DEL CURSO:

*Exposiciones magistrales a cargo del disertante, sobre los temas del Programa
de Contenidos y con apoyo audiovisual;
* Ejercitaciones individuales y grupales con casos prácticos y cuestionarios a
resolver por los cursantes,
* Trabajos pautados en grupo, como modalidad Taller con consignas de
resolución práctica en el aula;
* Explicación y entrega de material normativo y doctrinario por parte del
disertante a los cursantes;

 

REQUISITOS PARA LA APROBACION Y EXTENSIÓN DE CERTIFICADOS:

Para acceder a los certificados de finalización y aprobación del Curso, los
cursantes deberán:
• Responder acertadamente el ochenta por ciento (80 %) de los cuestionarios sobre temas teóricos que se les formulen;
• Resolver correctamente los casos prácticos planteados, mediante la aplicación de la normativa específica;
• Cumplimentar el 80 por ciento (80 %), de asistencia a las clases programadas.

 

PROFESOR DICTANTE :

Dr. Rolando Lionel MARTIN ANDOLFI .

 

DESTINATARIOS DEL CURSO:

• Público en General
• Docentes y directivos de establecimientos educacionales de todos los niveles y modalidades (EGB 1 y 2, Polimodal, Nivel Terciario y Universitario,);
• Funcionarios públicos de todos los niveles y las Reparticiones del Estado;
• Ejecutivos de empresas, responsables y empleados de áreas de organización y atención al público;
• Miembros de entidades culturales y sociales;
• Dirigentes comunitarios y sociales y personas interesadas en la temática propuesta.

 

CUPO:

* MINIMO:
Se estima adecuado, por razones didácticas y para la realización de los
trabajos grupales, considerar un cupo mínimo de DIEZ (10) personas;

 

DURACIÓN DEL CURSO:

Conforme el temario propuesto, se considera apropiado organizar el Curso
con una duración general de DOS MESES y una carga horaria de DIECISEIS (16) HORAS RELOJ, distribuidas en una (1) clase semanal de dos (2) horas reloj cada una, con un total integral de OCHO (8) CLASES.
Jueves de 18 a 20 horas
FECHA DE INICIO: 23/08/2018

 

VALOR:

2 Cuotas de $550,00




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